Directeur - Pièces & Services H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Animé par un fort esprit entrepreneurial, CFAO doit sa réussite à sa connaissance approfondie des marchés, son expérience et la performance de ses 15 200 collaborateurs. Sa diversité géographique et sectorielle lui confère un profil particulièrement adapté au contexte du continent africain. Le Groupe est présent dans 36 pays d'Afrique avec un accès à 53 des 54 marchés du continent, dans sept Collectivités Territoriales Françaises d'Outre-Mer, au Danemark, au Portugal, en Italie, en Inde, au Vietnam et au Cambodge.

Le Groupe accompagne les besoins d'équipement et de services, de santé et de consommation, en Afrique et dans les Collectivités d'Outre-Mer à travers différentes expertises :

la distribution automobile, d'équipement et de services avec CFAO Automotive Equipment & Services
la distribution pharmaceutique à travers Eurapharma
la distribution et la production associée de biens de consommation courante avec CFAO FMCG & AGRI
le développement d'un réseau de galeries marchandes adaptées aux consommateurs africains avec CFAO Retail
l'intégration de solutions informatiques et de télécommunications avec CFAO Technologies
le développement de projets d'aide au développement liés aux énergies renouvelables avec CFAO Energy
la fourniture de pièce détachées et de métal aux équipementiers en Afrique du Sud à travers l'activité CFAO Production

Dans chacun de ses métiers, le groupe gère et développe un portefeuille équilibré de marques internationales fortes.  

Référence

AESDRPSGEN19-254  

Description du poste

Métier

Technique & Services - Pièces et-ou Services

Intitulé du poste

Directeur - Pièces & Services H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Nous recherchons pour la Division Automotive Equipment and Services, un(e) Directeur Pièces & Services dans le cadre du développement de nos activités au sein de la Division Automotive Equipment and Services sur les périmètres d'Afrique de l'Ouest et de l'Afrique Centrale.
Votre responsabilité sera d'assurer le développement commercial et marketing de l'activité Pièces & Services pour les marques confiées, en répondant aux différentes attentes de nos partenaires en matière de Services Après-Vente.
Vos principales missions s'articuleront autour du :

DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE

• Etablir et suivre le budget
• Définir les niveaux de performance à atteindre en « Service client »
• Développer les plans Qualité
• Être responsable des actions de développement du CA, du portefeuille clients, de la coordination et du traitement des affaires
• Développer l'image de marque de la filiale
• Analyser les chiffres de vente et propose les actions d'animation et de développement des ventes
• Gérer les stocks et les processus d'approvisionnement auprès des fournisseurs
• Assurer en « Pièces de rechange » les objectifs de taux de service sur stock
• Assurer en atelier les objectifs de taux de satisfaction client, de délai de RDV, de conformité de la prestation.

GESTION

• Gèrer les flux de commandes, les approvisionnements, les stocks et les livraisons
• Organiser et préparer à l'inventaire général du stock « Pièces de rechange »,
• Assurer en atelier les objectifs de productivité, de rentabilité Main d'œuvre.

ORGANISATION / MANAGEMENT

• Constituer, mettre en place les équipes pièces et service et les faire évoluer pour assurer un service client optimal
• Définir et suivre les objectifs de vente des équipes P&S.

ANIMATION / FORMATION

• Animer des équipes P&S, les agents administratifs et les succursales pour la partie Service.
• Assurer la formation continue des équipes

Profil

Nous recherchons pour ce poste un profil expérimenté, de formation Supérieure (Bac+3 ou 4), vous disposez déjà d'une expérience dans le secteur automobile tournée vers l'international dans un service Pièces & Service.

Organisé(e), doté(e) de sens critique et analytique, vous disposez d'un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe.

La maîtrise de l'Anglais est indispensable, niveau courant exigé.

Maîtrise des outils Office, notamment Excel et Powerpoint.

Localisation du poste

Localisation du poste

Afrique

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Domaine d'expérience requis

Automobile

Niveau d'expérience min. requis

De 4 à 6 ans

Langues

Anglais (Courant)